國家稅務總局吉林省稅務局機房基礎環(huán)境設備維保 和基礎設施技術服務項目采購需求公告

采購需求前附表

第1包：**大路機房基礎環(huán)境設備維保服務，采購預算125.7萬元；

1. 項目概述

1.1. 項目背景

****總局****數(shù)據(jù)中心基礎環(huán)境設施運行維護管理工作的相關要求，聘請原廠商或第三方專業(yè)技術團隊，采用專用的工具，對機房內(nèi)供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)及巡查，保障基礎設施和重要信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

本包上一服務期采購合同為《****機房基礎環(huán)境設備維保和基礎設施技術服務項目（第一包）》，金額為****360元，服務期限為2023年12月1日至2024年11月30日，成交供應商為****。

1.2. 項目內(nèi)容

對省局**大路機房基礎設施設備開展巡檢、維保服務工作。機房基礎環(huán)境設施包括:供配電系統(tǒng)、UPS電源系統(tǒng)、空調(diào)新風系統(tǒng)、消防防雷系統(tǒng)、加濕凈水系統(tǒng)及動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)。部分設備及系統(tǒng)已超過保修期限，為了使機房設備能夠安全、有效、穩(wěn)定的運行，需要對機房內(nèi)基礎環(huán)境設施設備的巡檢維護、保養(yǎng)、維修等開展技術服務保障工作。包含但不限于基礎設施的日常巡檢、運行建議、維護保養(yǎng)、故障處理、應急操作、設備維修、技術培訓及應急演練，24小時技術支持等服務。負責更換機房內(nèi)基礎設施中所有問題部件(包括出現(xiàn)故障的、存在隱患的、老化的器件或板件)，負責處置運維過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，直至問題解決。維保期內(nèi)所有維保設備的相關耗材、備品備件、維修服務、人工服務等全部費用均由維保單位承擔。

實施時間：本項目一定兩年，第一年自2024年12月1日至2025年11月30日，第二年自2025年12月1日至2026年8月31日。

實施地點：******大路機房（****關區(qū)**大路1518號）。

1.3. 付款方式

第一次付款：合同簽訂后60個工作日內(nèi)，中標供應商提出付款申請并出具合法等額發(fā)票后支付合同金額（第一年合同金額）的30%；第二次付款： 服務期內(nèi)無任何問題并經(jīng)驗收合格后，2025年9月30日前支付剩余合同金額（第一年合同金額的70%）。第三次付款：2026年8月31日服務期截止，服務期內(nèi)無任何問題并經(jīng)驗收合格后，支付第二年合同金額的100%（第一年合同月單價額*9個月）。

本項目不收取履約保證金。

2. 投標/響應要求

2.1. 供應商資格要求

2.1.1. 供應商必備的資質(zhì)

1.★法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件（復印件）；

2.★2023****事務所審計的財務報告（****事務所公章及注冊會計師簽章的復印件）；沒有經(jīng)審計的財務報告的，****銀行出具的資信證明（原件）；

3.★2024年以來不少于2個月依法繳納稅收（不包括個人所得稅）的相關材料，如依法免稅或不需要納稅的，則應提供相應證明材料（復印件）；

4.★2024年以來不少于2個月的依法繳納社會保障資金的相關材料，如依法不需要繳納社會保障資金的，則應提供相應證明材料（復印件）；

5.★參加本項目投標前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）的書面聲明（原件）；

6.★具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的證明材料(供應商根據(jù)項目需求提供證明材料或者承諾)。

2.1.2. 供應商優(yōu)選資質(zhì)要求

（1）具有ISO9000系列質(zhì)量認證證書

（2）具有ISO14001環(huán)境管理體系認證

（3）具有ISO45001系列職業(yè)健康安全管理體系認證證書

（4）成功案例要求：

提供2021年1月1日以來（以合同簽訂日期為準）獨立承擔實施的相似或類似項目成功案例。

（5）技術力量要求：

根據(jù)各投標人擬投入本項目技術人員定位、崗位職責、合理。

投標人擬投入本項目技術人員資質(zhì)、專業(yè)程度、工作經(jīng)驗。

投標人擬投入項目經(jīng)理的工作年限、類似項目管理經(jīng)驗豐富。

投標人擬投入的技術人員的數(shù)量、比例及穩(wěn)定性情況。

2.2. 投標/響應產(chǎn)品資質(zhì)要求

無

2.3. 投標/響應文件技術部分響應內(nèi)容要求

項目需求理解：根據(jù)投標人對項目定位、建設服務目標是否精準，對所服務的數(shù)據(jù)機房運維環(huán)境和設備運行狀態(tài)等相關情況描述是否準確，響應是否完整。

項目管理方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房的運維管理方案，項目管理方案合理、嚴謹，職責清晰，風險控制合理，具有較強可操作性。

項目服務方案：根據(jù)項目需求，對所服務的運維環(huán)境和設備運行狀態(tài)等相關情況描述準確方案要具有完整性、科學性、可行性、可驗證性，每階段方法、計劃、任務的清晰程度和合理性，能夠滿足項目要求等。

項目安全防護方案：根據(jù)設備及系統(tǒng)安全隱患檢測排查、漏洞修復完善、安全解決等相關服務制定方案，方案的完整性、科學性、可行性、可驗證性，每階段方法、計劃、任務的清晰程度和合理性。

項目巡檢方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房運維巡檢方案，方案詳細、科學、合理,體現(xiàn)對需求的深入理解，具有較強的可操作性。

應急保障方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房常見問題應急保障方案，應急保障方案詳細、科學、合理,體現(xiàn)對需求的深入理解，具有較強的可操作性。

項目培訓方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房項目培訓方案，方案應詳細、科學、合理,具有較強的可操作性。

項目驗收方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房項目驗收方案，方案應詳細、科學、合理,具有較強的可操作性。

3. 項目需求

3.1. 機房基礎環(huán)境設備維保服務

省局**大路機房基礎設施設備維保明細

3.2. 省局二處機房動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)維保服務

3.2.1. 省局**大路機房動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)維保明細

3.2.2.人民廣場機房動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)維保明細

4. 技術支持服務要求

項目技術支持服務要求包括故障修復要求、技術咨詢要求、專業(yè)設備要求、中標供應商資質(zhì)的要求、維護人員要求、備件庫要求和其他要求。

4.1. 巡檢及故障修復要求

4.1.1技術巡檢要求

▲中標供應商須定期對機房基礎環(huán)境設備進行全面技術檢查、維護及保養(yǎng)，并做詳細檢查記錄，記錄包含巡檢單維修單季度維護報告。

4.1.2故障修復要求

▲故障修復指當采購方設備出現(xiàn)故障時，中標供應商須為采購方提供硬件設備修復、備件更換及系統(tǒng)軟件故障排除的服務，軟件備份升級檢索均需由原廠工程師操作，由此產(chǎn)生的費用全部由中標供應商負責。

4.1.3服務響應要求

▲在合同期內(nèi)，中標供應商應為采購方提供7*24的故障修復服務，電話響應5分鐘內(nèi)。當設備發(fā)生故障時，故障遠程預警能夠第一時間發(fā)出告警提示，采購方值班員應第一時間通知中標供應商，并著手處置故障。

4.1.4服務時限要求

▲中標供應商應自接到故障通知20分鐘內(nèi)派人到達現(xiàn)場，負責檢測并排除故障。對當日無法解決的故障或故障設備將影響系統(tǒng)正常運行的，應提供代用設備或應急解決方案，并確保系統(tǒng)正常運行。

4.1.5服務報告要求

▲中標供應商負責相關零部件的更換及維修，直至恢復設備的正常使用。故障排除后，中標供應商須出具故障處理報告，幫助采購方進行故障根源的分析和診斷，提出后續(xù)工作的改進措施。

4.1.6服務應急保障要求

▲對于不能快速修復的特殊故障，中標供應商要能夠提供機房應急保障設備，功率不小于現(xiàn)有使用設備，不得少于3項（包含但不限于應急發(fā)電車、移動式空調(diào)、滿足機房負載使用的UPS備機）。

4.1.7服務零部件保障要求

▲中標供應商應保證在維修更換配件時使用同型號原廠配件，保證采購方在使用產(chǎn)品時安全、可靠，享有完整的廠家售后服務，同時應免受第三方提出的侵犯著作權、專利權、商標權或設計權的糾紛。如中標供應商采用不符合要求的部件替換故障部件，采購方有權要求中標供應商更換，給采購方造成損失的，采購方有權要求給予損失賠償。

4.1.8服務應急預案要求

▲為加強風險管理意識，提高應急預案相關人員的應急處置能力，及時發(fā)現(xiàn)應急預案可能存在的問題，確保在緊急情況下，應急預案能夠真正發(fā)揮作用，需要通過周期性的演習演練來不斷檢驗應急體系應急預案的可靠性、有效性和可操作性。

4.1.9服務預防檢查要求

▲定期開展健康性檢查和預防性維護，盡早發(fā)現(xiàn)機房基礎環(huán)境可能存在的缺陷和安全隱患，識別可能影響運行狀態(tài)的故障隱患，以便于制定基礎環(huán)境維護升級計劃，為開展機房基礎環(huán)境維護、改造、擴容提供依據(jù)，避免潛在問題拖延導致的嚴重故障。

4.1.10服務分析表要求

▲中標供應商應每年向采購方書面報送《機房異常情況及處置情況匯總表》，分析設備運轉(zhuǎn)情況，歸納異常情況形成的原因, 制定下一步整改措施。

4.2. 技術咨詢要求

▲中標供應商應免費提供技術咨詢服務，包括新產(chǎn)品新技術通報，軟硬件技術咨詢，系統(tǒng)改進意見，提供技術解決方案(如:重要割接操作事前方案等)，項目長遠規(guī)劃，研究解決技術難題。

中標供應商須以書面形式告知采購方7*24小時的專用維保服務電話、移動電話、電子郵件、傳真等聯(lián)系方式，用于受理故障報修，解答采購方的技術咨詢問題。如聯(lián)系方式有變動，中標供應商須提前以書面形式通知采購方。

4.3. 中標供應商資質(zhì)的要求

▲中標供應商在維護配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風加濕系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)系統(tǒng)等，需要有專業(yè)的團隊，完全熟悉維保設備的性能指標，能夠及時準確的做好機房基礎環(huán)境設備的維修保障，做好動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)軟件升級服務工作，軟件升級及維保服務要求中標供應商提供原廠商服務。對動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)提供完整的巡檢方案，保證機房監(jiān)控系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。

4.4. 維護人員的要求

▲中標供應商需指定1名項目經(jīng)理作為此項目的主要負責人。配備專業(yè)的維保團隊，對維保內(nèi)設備配備專業(yè)的工程師，工程師應完全熟悉維保的設備，能夠及時準確的維護和故障處理工作。

4.4.1. 項目經(jīng)理

工作職責

項目經(jīng)理全權負責本項目的運維工作，是本項目運維的直接責任人。項目經(jīng)理將根據(jù)項目的具體情況，根據(jù)項目實施規(guī)范制定詳細的項目實施計劃和實施方案，并統(tǒng)籌此項目進行期間的相關工作。包括跟蹤項目進展、控制工作質(zhì)量和預算、執(zhí)行變更和應急情況處理、根據(jù)實際狀況調(diào)整人員安排及項目監(jiān)督與情況匯報等。

包括但不限于以下內(nèi)容:

（1）負責制定維護方案和協(xié)調(diào)****稅務局機房項目的工作需求。

（2）負責制定維護服務計劃，包括例行的技術巡檢。

（3）負責應對突發(fā)事件的應急響應和人員組織以及事后報告。

（4****稅務局做好基礎環(huán)境類的應急演練。

（5****稅務局在關鍵時間節(jié)點期間做好應急保障工作。

人員要求

▲（1）必須為中標供應商的自有人員，具備3年以上機房運維項目管理經(jīng)驗，熟悉項目管理、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等工作流程，具有獨立負責主導項目能力，提供近六個月的社會保險繳納證明材料。

（2****中心基礎設施運維相****數(shù)據(jù)中心中的風險要害關系，并具有相應工作經(jīng)驗，****中心供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、場地環(huán)境等基礎設施的運維相****數(shù)據(jù)中心中的風險要害關系,熟悉行業(yè)相關規(guī)范,如GB50174數(shù)據(jù)中心設計規(guī)范,GBT 51314數(shù)據(jù)中心基礎設施運行維護標準。

（3）項****數(shù)據(jù)中心的各類基礎系統(tǒng)的基本信息及運行工況，能夠組建并管理高效的運維團隊，確保團隊成員同的協(xié)作與溝通順暢;制定井執(zhí)行團隊培訓計劃，提升團隊整體技能和素質(zhì);具備項目管理經(jīng)驗、能夠制定項目計劃、任務分配及服務質(zhì)量管理;具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，了解客戶需求并提供解決方案。

（4）項目經(jīng)理能夠有效控制項目風險，制定應急預案應對突點事件;具有較強的邏輯思維能力，發(fā)生問題時，能夠快速分析并解決問題;能做到24小時的應急響應，處理緊急事件時確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

4.4.2. 維護操作工程師

工作職責

包括但不限于以下內(nèi)容:

（1）負責制定對故障設備的維修方案，提交采購人進行風險評估；

（2）按照經(jīng)過審核通過的維修方案進行設備維修實施；

（3）維修工程師需做好24小時的應急響應，緊急情況需1小時內(nèi)到達；

（4）采購人將定期或不定期對中標供應商的服務質(zhì)量進行內(nèi)部考核。

人員要求

▲（1）所有系統(tǒng)的維護操作工程師均需持證上崗，電氣工程師≥2人，制冷與空調(diào)作業(yè)人員≥4人，電工操作員≥8人，安全員≥2人。具有3年以上機房設備維護工作組驗，熟悉不同類型機房的環(huán)境特點和維護需求;能夠應對復雜的機房環(huán)境和**求的維護任務，在面對機房設備故障時，能迅速準確的判斷問題所在，通過觀察、檢測和分析，找出故障根源。所有工程師必須為中標供應商的自有人員，提供近六個月的社會保險繳納證明材料。

（2）維修及安裝作業(yè)前需進行自我安全教育并有安全人員現(xiàn)場監(jiān)督，具有高度責任心，對機房設備的安全問題運行負責，認真履行維護職責，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，在維護工作中保持專注，確保不遺漏任何細節(jié)，當出現(xiàn)緊急情況時，能夠采取有效措施，最大限度減少損失。

▲（3）具有扎實的專業(yè)基礎，熟練掌握所維修維護設備的基本原理、工作工況、常規(guī)故障的解決方案、應急故障的處理預案等維修相關知識，并取得相關資格認證，具有相應工作經(jīng)驗。

4.5. 備件庫要求(中標后備查)

▲中標供應商保證所提供的貨物的備件庫可以滿足采購方日常使用、硬件故障的需求。保修期內(nèi)，中標供應商免費以全新配件更換正常使用下?lián)p壞的配件，并提供免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。中標供應商需設置備件庫，其中需包含采購方基礎設施設備所需的全部常用備件，備件庫設備及備件應急時間應小于0.5小時。

5. 項目管理和實施要求

5.1. 機房基礎環(huán)境設備維保服務要求

中標供應商負責對**大路機房基礎設施開展維護保養(yǎng)工作，并記錄維護保養(yǎng)結(jié)果。具體維護保養(yǎng)要求如下:

▲UPS維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

▲蓄電池維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

▲配電柜維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

▲精密空調(diào)維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

▲加濕機維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

▲凈水系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

5.2. 機房集中監(jiān)控管理系統(tǒng)設備維保服務內(nèi)容

集中監(jiān)控管理系統(tǒng)設備維保工作內(nèi)容如下：

5.2.1. 日常檢查

（1）檢查監(jiān)控主機是否正常運行；

（2）檢查監(jiān)控系統(tǒng)報警功能是否正常；

（3）檢查監(jiān)控系統(tǒng)所有設備通訊是否正常；

（4）查看機房的溫濕度值是否正常；

（5）檢查機房供電開關的狀態(tài)，是否有異常狀態(tài)出現(xiàn)；

▲（6）檢查分析事件及異常的記錄，是否系統(tǒng)存在不穩(wěn)定情況，對監(jiān)控系統(tǒng)進行綜合性的分析。從多個方面對監(jiān)控主機服務器的硬件設備及操作系統(tǒng)進行監(jiān)控管理和性能管理。對系統(tǒng)日志進行分類掃描查詢。通過數(shù)據(jù)采集和分析，運維監(jiān)控平臺能夠及時對所監(jiān)控的設備的故障事件發(fā)送報警，并采取相應的故障處理措施，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

▲（7）記錄系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況及故障的頻率，真實地記錄整個事件處理過程，并對出現(xiàn)的重大問題，做到及時上報；特別是對監(jiān)控安全運行存在巨大隱患的事件做好仔細記錄并做截屏，如死機、斷電等故障。

5.2.2. 系統(tǒng)巡檢

▲制定相應的巡檢計劃，設備廠家工程師安排每年2次現(xiàn)場系統(tǒng)性巡檢分析服務工作，逐點逐條梳理監(jiān)控參數(shù)并策略調(diào)整優(yōu)化，24小時電話支持服務。完成對系統(tǒng)的全面巡檢，排查隱患，解決故障、優(yōu)化系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。工程師完成巡檢后立即按規(guī)范填寫巡檢報告《巡檢記錄表》并存檔，并在維保期滿時提交年度報告。

（1）故障記錄

▲無論設備發(fā)生故障還是監(jiān)控系統(tǒng)本身發(fā)生故障，采取相應的處理方式。工程師每次處理故障完畢后立即按規(guī)范填寫故障維護報告《維保記錄表》并存檔，在維保期滿時提交年度報告。

（2）故障處理

▲當監(jiān)控到被監(jiān)控設備發(fā)生故障時主要由客戶聯(lián)系相關設備供應商安排處理。主要是檢查各主要被監(jiān)控設備的狀態(tài)與報警，對監(jiān)控設備出現(xiàn)的報警要分別對待，及時與各個廠家及供貨商聯(lián)系。

對于所監(jiān)控設備出現(xiàn)的重大故障或事故，要冷靜處理，及時通知廠方或供貨商等維護聯(lián)系人，同時及時上報相關領導以便盡快解決問題；對于出現(xiàn)非嚴重性故障，不直接影響設備的直接運行，可做好記錄，做好記錄工作，及時通知設備商提供技術支持。

（3）監(jiān)控系統(tǒng)故障

▲監(jiān)控系統(tǒng)故障由專業(yè)客服工程師負責及時處理。監(jiān)控系統(tǒng)故障等級分三級：一級緊急故障、二級嚴重故障、三級一般故障，客服工程師采取相應故障響應方式進行針對性處理，遠程處理不了的原廠工程師需及時趕到現(xiàn)場處置。

5.2.3. 按需維護

▲因省局二處機房被監(jiān)控設備位置發(fā)生變更等原因，導致監(jiān)控不能正常運行的，中標供應商應根據(jù)需要及時派人對監(jiān)控設備的軟件和硬件進行調(diào)整，軟件每月需由原廠工程師進行系統(tǒng)檢測，系統(tǒng)升級服務。

6. 驗收要求

中標人在服務期內(nèi)對所有應質(zhì)保的軟件、硬件按照合同要求進行相應的維修和維護，以滿足合同內(nèi)的所有內(nèi)容，項目結(jié)束后出具驗收文檔。若因中標人沒有滿足合同或招標需求所列的任一條款，或因服務人員誤操作等原因引起火災、停冷、斷電等事故，造成系統(tǒng)中斷，給采購方帶來損失，或者不滿足采購方相關運維標準的，采購方可按照合同要求終止合同，并由采購方進行損失程度認定，向中標人提出索賠，索賠金額按照合同要求進行。

當遇到國家重大政策調(diào)整或其它不可抗力時，可能對維保的設備進行調(diào)整，如遇維護設備減少，采購方有權要求中標供應商按照比例返還維護費。

中標供應商要制定比較詳細、完整的項目驗收方案。該項目最終向我單位提交《配電系統(tǒng)巡檢報告》、《UPS系統(tǒng)巡檢報告》、《空調(diào)加濕凈水系統(tǒng)巡檢報告》、《動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)巡檢報告》等文檔。

7. 稅收信息化項目開發(fā)和應用管理工作要求

無

8. 其他要求

8.1. 保密要求

甲乙雙方應對在合同簽訂或履行過程中所接觸的對方信息，包括但不限于知識產(chǎn)權、技術資料、技術訣竅、內(nèi)部管理及其他相關信息，負有保密義務。

乙方在使用甲方為乙方及其工作人員提供的數(shù)據(jù)、程序、用戶名、口令、資料及甲方相關的業(yè)務和技術文檔，包括稅收政策、方案設計細節(jié)、程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及相關業(yè)務系統(tǒng)的硬軟件、文檔、測試和測試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)時，應遵循以下約定：

(1)應以審慎態(tài)度避免泄露、公開或傳播甲方的信息；

(2)未經(jīng)甲方書面許可，不得對有關信息進行修改、補充、復制；

(3)未經(jīng)甲方書面許可，不得將信息以任何方式(如E－mail)攜帶出甲方場所；

(4)未經(jīng)甲方書面許可，不得將信息透露給任何其他人；

(5)甲方以書面形式提出的其他保密措施。

保密期限不受合同有效期限制，在合同有效期結(jié)束后，信息接受方仍應承擔保密義務，直至信息成為公開信息。

8.2. 知識產(chǎn)權要求

中標供應商需保證所提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權（專利權、商標權、版權等），因侵害第三方知識產(chǎn)權而產(chǎn)生的法律責任，全部由中標供應商承擔。

中標供應商禁止另行開發(fā)合同業(yè)務需求范圍內(nèi)、供納稅人、繳費人使用的軟件；禁止在合同履行期間“圍獵”稅務人員，對違反以上規(guī)定的，將納入失信名單；對于違反網(wǎng)絡安全規(guī)定行為造成不良后果的中標供應商，3年內(nèi)****政府采購活動；中標供應商應建立防止違法違規(guī)聘用離職稅務人員風險控制制度，如出現(xiàn)違法違規(guī)聘用離職稅務人員行為，采購人有權對中標供應商采取以下措施：限期改正、要求支付違約金、解除合同、3年內(nèi)限制參加所聘人員原單位及下****政府采購活動等措施。投標人針對以上內(nèi)容提供承諾函。

8.3. 網(wǎng)絡安全管理要求

****機關網(wǎng)絡安全管理制度執(zhí)行，主動開展系統(tǒng)漏洞掃描和風險評估，規(guī)避網(wǎng)絡安全風險。****機關掃描系統(tǒng)漏洞，需在2個小時內(nèi)響應，24 小時內(nèi)處理，特殊情況需向相關部門報備申請。

8.4. 供應商承諾

8.1保密要求

甲乙雙方應對在合同簽訂或履行過程中所接觸的對方信息，包括但不限于知識產(chǎn)權、技術資料、技術訣竅、內(nèi)部管理及其他相關信息，負有保密義務。

乙方在使用甲方為乙方及其工作人員提供的數(shù)據(jù)、程序、用戶名、口令、資料及甲方相關的業(yè)務和技術文檔，包括稅收政策、方案設計細節(jié)、程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及相關業(yè)務系統(tǒng)的硬軟件、文檔、測試和測試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)時，應遵循以下約定：

(1)應以審慎態(tài)度避免泄露、公開或傳播甲方的信息；

(2)未經(jīng)甲方書面許可，不得對有關信息進行修改、補充、復制；

(3)未經(jīng)甲方書面許可，不得將信息以任何方式(如E－mail)攜帶出甲方場所；

(4)未經(jīng)甲方書面許可，不得將信息透露給任何其他人；

(5)甲方以書面形式提出的其他保密措施。

保密期限不受合同有效期限制，在合同有效期結(jié)束后，信息接受方仍應承擔保密義務，直至信息成為公開信息。

8.2知識產(chǎn)權要求

中標供應商需保證所提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權（專利權、商標權、版權等），因侵害第三方知識產(chǎn)權而產(chǎn)生的法律責任，全部由中標供應商承擔。

中標供應商禁止另行開發(fā)合同業(yè)務需求范圍內(nèi)、供納稅人、繳費人使用的軟件；禁止在合同履行期間“圍獵”稅務人員，對違反以上規(guī)定的，將納入失信名單；對于違反網(wǎng)絡安全規(guī)定行為造成不良后果的中標供應商，3年內(nèi)****政府采購活動；中標供應商應建立防止違法違規(guī)聘用離職稅務人員風險控制制度，如出現(xiàn)違法違規(guī)聘用離職稅務人員行為，采購人有權對中標供應商采取以下措施：限期改正、要求支付違約金、解除合同、3年內(nèi)限制參加所聘人員原單位及下****政府采購活動等措施。投標人針對以上內(nèi)容提供承諾函。

8.3.其他要求

投標人需對以下內(nèi)容逐一承諾（格式自擬）：

1.依據(jù)《****辦公廳關于修訂的通知》（稅總辦征科發(fā)〔2022〕1號）相關規(guī)定，本項目不采購稅務系統(tǒng)失信記錄名單中的服務提供商提供的產(chǎn)品及服務。

通知文件互聯(lián)網(wǎng)鏈接：

http://www.****.cn/chinatax/n810341/n810825/c101434/c****093/content.html

2.信息化項目使用的供應鏈產(chǎn)品提供要滿足國家網(wǎng)絡安全規(guī)范和認證要求。

3. 中標人要建立網(wǎng)絡安全負責人制度。每個項目均要設置網(wǎng)絡安全負責人，組織落實各項網(wǎng)絡安全要求。

4. 投標人應提**全責任意識，嚴控產(chǎn)品安全質(zhì)量；建立清晰的軟件供應鏈安全策略，明確相關的管理目標、工作流程、檢查內(nèi)容、責任部門等；嚴控上游，尤其重點管控開源代碼的使用，確保使用的開源代碼符合開源許可協(xié)議，形成第三方組件清單和安全分析報告，禁止使用存在**全風險或已停止維護的第三方組件；嚴控自主開發(fā)代碼的質(zhì)量，采用軟件源代碼安全分析工具，持續(xù)檢測和修復軟件源代碼中的安全缺陷和漏洞；建立完善的產(chǎn)品漏洞響應機制，包括產(chǎn)品漏洞信息的收集、漏洞報告渠道的建立和維護、漏洞補丁的開發(fā)和發(fā)布、客戶端漏洞應急響應和修復支持等。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡安全漏洞、缺陷、數(shù)據(jù)泄露或其他重大網(wǎng)絡安全風險，及時向采購人進行報告，不得擅自公開或向第三方提供。

5.項目實施前及實施期間，中標人要對參與項目人員進行網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全、技能等方面培訓、考核、警示教育等。

6.應用系統(tǒng)上線前，中標人要進行安全功能測試（包括漏洞掃描、滲透測試、源代碼審計、基線核查）。

7.應用系統(tǒng)上線前，中標人要提交供應鏈產(chǎn)品清單、第三方組件使用清單、安全測試報告、源代碼審計報告、等保測評報告、供應鏈安全自查報告等。

8.采購人要對中標人方參與項目人員開展背景審查，中標人需項目人員提供無犯罪記錄證明，公司和個人均簽署保密協(xié)議、網(wǎng)絡安全承諾書等。

9.中標人應配置獨立的內(nèi)部代碼管理平臺，且不與互聯(lián)網(wǎng)鏈接。嚴禁將源代碼上傳第三方平臺，嚴禁使用互聯(lián)網(wǎng)代碼托管平臺。

10.中標人不得另行開發(fā)合同業(yè)務需求范圍內(nèi)，供納稅人、繳費人使用的軟件。不得利用產(chǎn)品和服務的便利條件非法獲取數(shù)據(jù)、非法控制和操縱設備，無正當理由不中斷產(chǎn)品供應或必要技術支持服務等，如違反上述條款將被納入失信名單。

11.中標人違反****及其上級主管部門制定的網(wǎng)絡安全規(guī)定行為造成不良后果的，將被納入失信名單，3年內(nèi)****政府采購活動。

12.中標人不得在合同履行期間“圍獵”稅務人員。如違反上述條款，將被納入失信名單，3年內(nèi)****政府采購活動。

13.中標人應建立防止違法違規(guī)聘用離職稅務人員風險控制制度，如出現(xiàn)違法違規(guī)聘用離職稅務人員行為，采購人有權采取以下措施：要求限期改正、要求支付違約金、解除合同、3年內(nèi)限制參加所聘人員原單位及下****政府采購活動等。

第2包：人民廣場機房基礎環(huán)境設備維保服務及省局二處機房基礎設施技術服務，采購預算214.6萬元；

9. 項目概述

1.4. 項目背景

****總局****數(shù)據(jù)中心基礎環(huán)境設施運行維護管理工作的相關要求，聘請原廠商或第三方專業(yè)技術團隊，采用專用的工具，對機房內(nèi)供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)及巡查；數(shù)據(jù)中心機房嚴格執(zhí)行7*24小時現(xiàn)場值班制度，技術人員24小時現(xiàn)場值守，輪流值班，做好機房的日常巡查巡檢工作，開展運維分析，每天工作情況均有詳細記錄，確保機房不發(fā)生停冷、斷電事件，保障基礎設施和重要信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

本包上一服務期采購合同為《****機房基礎環(huán)境設備維保和基礎設施技術服務項目（第二包）》，金額為****680元，服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日，成交供應商為**久峰電子****公司。

1.5. 項目內(nèi)容

實施目標

****廣場機房及發(fā)電機室基礎環(huán)境設施設備開展巡檢、維保服務工作。機房物理基礎設施包括:供配電系統(tǒng)、UPS電源系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。部分設備及系統(tǒng)已超過保修期限，為了使機房設備能夠安全、有效、穩(wěn)定的運行，需要對機房內(nèi)基礎設施設備的巡檢維護、保養(yǎng)、維修等開展技術服務保障工作。

對省局二處機房執(zhí)行7*24小時現(xiàn)場值班制度，做好機房的日常巡查巡檢工作，確保機房不發(fā)生停冷、斷電事件，保障基礎設施和重要信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

采購內(nèi)容

人民廣場機房基礎設備維保服務內(nèi)容：包含但不限于基礎設施的日常巡檢、運行建議、維護保養(yǎng)、故障處理、應急操作、設備維修、技術培訓及應急演練，24小時技術支持等服務。負責更換機房內(nèi)基礎設施中所有問題部件(包括出現(xiàn)故障的、存在隱患的、老化的器件或板件)，負責處置運維過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，直至問題解決。維保期內(nèi)所有維保設備的相關耗材、備品備件、維修服務、人工服務等全部費用均由中標供應商承擔。

機房基礎設施技術服務內(nèi)容包括：派遣技術人員13名進駐省局**大路機房、人民廣場機房執(zhí)行7*24小時現(xiàn)場值班監(jiān)控服務，執(zhí)行機房類基礎設施運行監(jiān)控、例行維護、健康檢查、故障管理和事務管理等工作。

實施時間：本項目一定兩年，第一年自2025年1月1日至2025年12月31日，第二年自2026年1月1日至2026年8月31日。

實施地點：******大路機房（****關區(qū)**大路1518號）、人民廣場機房(****關區(qū)**大街358號)。

1.6. 付款方式

第一次付款：合同簽訂后60個工作日內(nèi)，中標供應商提出付款申請并出具合法等額發(fā)票后支付合同金額（第一年合同金額）的30%；第二次付款： 服務期內(nèi)無任何問題并經(jīng)驗收合格后，2025年9月30日前支付剩余合同金額（第一年合同金額的70%）。第三次付款：2026年8月31日服務期截止，服務期內(nèi)無任何問題并經(jīng)驗收合格后，支付第二年合同金額的100%（第一年合同月單價額*8個月）。

本項目不收取履約保證金。

10. 投標/響應要求

10.1. 供應商資格要求

10.1.1. 供應商必備的資質(zhì)

1.★法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件（復印件）；

2.★2023****事務所審計的財務報告（****事務所公章及注冊會計師簽章的復印件）；沒有經(jīng)審計的財務報告的，****銀行出具的資信證明（原件）；

3.★2024年以來不少于2個月依法繳納稅收（不包括個人所得稅）的相關材料，如依法免稅或不需要納稅的，則應提供相應證明材料（復印件）；

4.★2024年以來不少于2個月的依法繳納社會保障資金的相關材料，如依法不需要繳納社會保障資金的，則應提供相應證明材料（復印件）；

5.★參加本項目投標前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）的書面聲明（原件）；

6.★具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的證明材料(供應商根據(jù)項目需求提供證明材料或者承諾)。

10.1.2. 供應商優(yōu)選資質(zhì)要求

（1）具有ISO9000系列質(zhì)量管理體系認證證書

（2）具有ISO14001環(huán)境管理體系認證

（3）具有ISO45001系列職業(yè)健康安全管理體系認證證書

（4）成功案例要求：

提供2021年1月1日以來（以合同簽訂日期為準）獨立承擔實施的相似或類似項目成功案例。

（5）技術力量要求：

2 根據(jù)各投標人擬投入本項目技術人員定位、崗位職責合理;

2 投標人擬投入本項目技術人員資質(zhì)、專業(yè)程度、工作經(jīng)驗;

2 項目經(jīng)理的工作年限、類似項目管理經(jīng)驗豐富;

2 投標人擬投入的高級、中級技術人員的數(shù)量、比例及穩(wěn)定性情況。

10.2. 投標/響應產(chǎn)品資質(zhì)要求

無

10.3. 投標/響應文件技術部分響應內(nèi)容要求

項目需求理解：根據(jù)投標人對項目定位、建設服務目標是否精準，對所服務的數(shù)據(jù)機房運維環(huán)境和設備運行狀態(tài)等相關情況描述是否準確，響應是否完整。

項目管理方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房的運維管理方案，項目管理方案合理、嚴謹，職責清晰，風險控制合理，具有較強可操作性。

項目服務方案：根據(jù)項目需求，對所服務的運維環(huán)境和設備運行狀態(tài)等相關情況描述準確方案要具有完整性、科學性、可行性、可驗證性，每階段方法、計劃、任務的清晰程度和合理性，能夠滿足項目要求等。

項目安全防護方案：根據(jù)設備及系統(tǒng)安全隱患檢測排查、漏洞修復完善、安全解決等相關服務制定方案，方案的完整性、科學性、可行性、可驗證性，每階段方法、計劃、任務的清晰程度和合理性。

項目巡檢方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房運維巡檢方案，方案詳細、科學、合理,體現(xiàn)對需求的深入理解，具有較強的可操作性。

應急保障方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房常見問題應急保障方案，應急保障方案詳細、科學、合理,體現(xiàn)對需求的深入理解，具有較強的可操作性。

項目培訓方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房項目培訓方案，方案應詳細、科學、合理,具有較強的可操作性。

項目驗收方案：根據(jù)項目需求，提供適合省局機房項目驗收方案，方案應詳細、科學、合理,具有較強的可操作性。

11. 項目需求

11.1. 人民廣場機房基礎環(huán)境設備維保內(nèi)容明細

11.2. 機房基礎設施技術服務內(nèi)容

入駐13名技術人員負責**大路機房、人民廣場機房的基礎設施日常運維工作，對機房內(nèi)供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)和機房場地環(huán)境系統(tǒng)進行巡查，處理突發(fā)事件。

具體工作內(nèi)容：

11.2.1. 配置管理

▲對機房基礎設施及設備進行配置管理，通過對供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)和機房場地環(huán)境等系統(tǒng)進行記錄更新，掌握機房基礎設施**配置和使用情況，把握機房的變化情況及時發(fā)現(xiàn)**配置瓶頸，提供趨勢預測及基礎數(shù)據(jù)支持，為機房擴容提供決策依據(jù)，實現(xiàn)機房**合理部署。

11.2.2. 運行監(jiān)控

▲運行監(jiān)控的主要工作是針對機房基礎環(huán)境所屬的設備進行集中監(jiān)控，按照預設的監(jiān)控周期采集預定義的各子系統(tǒng)設備的運行狀態(tài)及工作參數(shù), 記錄歷史數(shù)據(jù)和報警事件，形成運維基礎數(shù)據(jù)，****中心運維提供歷史數(shù)據(jù)進行趨勢分析，****中心內(nèi)系統(tǒng)的正常、有效運行。

11.2.3. 健康檢查

▲定期開展健康性檢查和預防性維護，盡早發(fā)現(xiàn)機房基礎環(huán)境可能存在的缺陷和安全隱患，識別可能影響運行狀態(tài)的故障隱患，以便于制定基礎環(huán)境維護升級計劃，為開展機房基礎環(huán)境維護、改造、擴容提供依據(jù)，避免潛在問題拖延導致的嚴重故障。

11.2.4. 故障管理

▲在機房各子系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時發(fā)現(xiàn)、迅速定位、穩(wěn)妥解決，盡快恢復系統(tǒng)基本功能，將其對業(yè)務的負面影響減到最小，并通過對故障處理的記錄、分析和總結(jié)，提出優(yōu)化建議或改進措施，****中心基礎環(huán)境的穩(wěn)定性和健壯性。

在設備出現(xiàn)故障時，應及時排查故障，解決問題，并記錄故障現(xiàn)象與處理結(jié)果，對故障處理過程加以分析。

▲運維人員應按要求如實填寫《機房故障記錄表》，該表包括但不限于設備名稱、故障時間、故障現(xiàn)象、受影響系統(tǒng)、解決過程描述、處理結(jié)果、經(jīng)驗總結(jié)。

11.2.5. 分析與報告

▲通過對機房基礎設施的運行狀況、負載狀況、容量狀況和故障處理等方面進行分析，及時發(fā)現(xiàn)機房存在的運行問題、性能瓶頸和故障隱患；總結(jié)故障處理經(jīng)驗，提高故障的響應時間和處理速度；有針對性的提出整改和優(yōu)化方案，確保基礎設施和IT設備的健康、高效、穩(wěn)定運行。

機房設施的變更情況。匯總統(tǒng)計每月的機房設施變更情況。變更情況應包括但不限于變更的次數(shù)、變更的原因、變更的結(jié)果等。

11.2.6. 機房事務管理

▲事務管理主要是對與機房相關的事務性工作進行日常管理，包括人員管理、設備機房的管理和機房值班管理。通過加強對機房事務性工作的管理，提高機房安全管理水平，強化機房保障和應急能力。

11.2.7. 文檔管理

▲收集機房基礎設施運維過程中形成的各種文檔，統(tǒng)一按文檔編號、文檔名稱、文檔用途等欄目登記，便于在運維工作中查詢調(diào)閱。將機房基礎設施運維形成的各種文檔，進行編號登記，為日后的檢查和運維提供支持和依據(jù)，提升基礎設施運維管理水平。

12. 技術支持服務要求

12.1. 故障修復要求

1.中標供****廣場機房基礎設施服務對象進行全面技術檢查、維護及保養(yǎng)，并做詳細檢查記錄，記錄包含巡檢單維修單季度維護報告。

2.故障修復指當采購人設備出現(xiàn)故障時，中標供應商須為采購人提供硬件設備修復、備件更換及系統(tǒng)軟件故障排除的服務。由此產(chǎn)生的費用全部由中標供應商負責。

▲3.在整個維護服務保修期內(nèi)，中標供應商應為采購人提供7*24的故障修復服務。當設備發(fā)生故障時，故障能夠第一時間發(fā)出告警提示，值班人員應第一時間通知中標供應商，并著手處置故障。

▲4.中標供應商應自接到故障通知1小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場，負責檢測并排除故障。對當日無法解決的故障或故障設備將影響系統(tǒng)正常運行的，應提供代用設備或應急解決方案，并確保系統(tǒng)正常運行。

▲5.中標供應商負責相關零部件的更換及維修，直至恢復設備的正常使用。故障排除后，中標供應商須出具故障處理報告，幫助采購人進行故障根源的分析和診斷，提出后續(xù)工作的改進措施。

▲6.對于不能快速修復的特殊故障，中標供應商要能夠提供機房應急保障設備，不得少于3項（包含但不限于應急發(fā)電車、移動式空調(diào)、滿足機房負載使用的UPS備機）。

▲7.中標供應商應保證采購人在使用產(chǎn)品時安全、可靠，享有完整的售后服務，同時應免受第三方提出的侵犯著作權、專利權、商標權或設計權的糾紛。如中標供應商采用不符合要求的部件替換故障部件，采購人有權要求中標供應商更換，給采購人造成損失的，采購人有權要求給予損失賠償。

▲8.中標供應商應每年向采購人書面報送《機房異常情況及處置情況匯總表》，分析設備運轉(zhuǎn)情況，歸納異常情況形成的原因, 制定下一步整改措施。

12.2. 技術咨詢要求

▲1.中標供應商應免費提供技術咨詢服務，包括新產(chǎn)品新技術通報，軟硬件技術咨詢，系統(tǒng)改進意見，提供技術解決方案(如:重要割接操作事前方案等)，項目長遠規(guī)劃，研究解決技術難題。

▲2.中標供應商須以書面形式告知采購人7*24小時的專用維保服務電話、移動電話、電子郵件、傳真等聯(lián)系方式以及提供支持服務過程中需要采購人準備的設備信息(加產(chǎn)品序列號等)，用于受理故障報修，解答采購人的技術咨詢問題。如聯(lián)系方式有變動，投標人須提前以書面形式通知采購人。

12.3. 服務人員的要求

▲由中標供應商派遣1名項目經(jīng)理和不少于12名運維服****稅務局**大路機房、人民廣場機房作為一線人員進行現(xiàn)場維護服務工作。

12.3.1. 項目經(jīng)理

工作職責

包括但不限于以下內(nèi)容:

（1）負責制定維護方案和協(xié)調(diào)****稅務局機房項目的工作需求。

（2）負責制定維護服務計劃，包括例行的技術巡檢。

（3）負責應對突發(fā)事件的應急響應和人員組織以及事后報告。

（4****稅務局做好基礎環(huán)境類的應急演練。

（5****稅務局在關鍵時間節(jié)點期間做好應急保障工作。

人員要求

▲（1）具備3年以上機房運維項目管理經(jīng)驗，熟悉項目管理、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等工作流程，具有獨立負責主導項目能力，必須為中標供應商的自有人員，提供近六個月的社會保險繳納證明材料。

▲（2****中心供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、場地環(huán)境等基礎設施的運維相****數(shù)據(jù)中心中的風險要害關系，熟悉行業(yè)相關規(guī)范，如GB 50174數(shù)據(jù)中心設計規(guī)范、GBT 51314數(shù)據(jù)中心基礎設施運行維護標準。

▲（3）能夠組建并管理高效的運維團隊，確保團隊成員間的協(xié)作與溝通順暢；制定并執(zhí)行團隊培訓計劃，提升團隊整體技能和素質(zhì)；具備項目管理經(jīng)驗，能夠制定項目計劃、任務分配及服務質(zhì)量管理；具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，了解客戶需求并提供解決方案，能夠與技術團隊、需求部門、及其他部相關部門順暢**。

▲（4）項目經(jīng)理能夠有效管理項目風險，制定應急預案應對突發(fā)事件；具有較強的邏輯思維能力，發(fā)生問題時，能夠迅速分析并解決問題；能做到24小時的應急響應，處理緊急事件時確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

12.3.2. 駐場運維人員

工作職責

（1）負責對**大路機房、人民廣場機房進行7x24小時駐場值守工作；

（2）負責對機房內(nèi)各相關系統(tǒng)的日常維護及日常巡檢工作；

（3）負責對突發(fā)事件的第一時間應急處理工作；

（4）配合技術人員執(zhí)行維護工作，協(xié)助機房其他業(yè)務的開展。

人員要求

▲（1）入駐運維人員12人執(zhí)行7x24小時值班服務，為中標供應商的自有人員；熟悉機房內(nèi)各類基礎環(huán)境設施設備，如UPS、發(fā)電機、精密空調(diào)、消防、安防、監(jiān)控等系統(tǒng)工作原理及維護方法；能夠熟練使用各類運維工具進行設備的監(jiān)控和性能優(yōu)化。

▲（2）具備一定的機房基礎環(huán)境設施運維工作經(jīng)驗，能夠熟練處理機房設備簡單故障和異常情況；了解機房安全規(guī)范和操作流程，具有安全防范意識；****中心機房電氣、暖通的應急操作流程，能夠獨立完成規(guī)定性應急操作。

▲（3）在進行設備巡檢工作中，能夠細致入微，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性；能夠關注機房環(huán)境和設備的細微變化，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患；能夠主動學習機房基礎環(huán)境設施相關專業(yè)知識和操作技能，提升自己的業(yè)務能力。

▲（4）能夠遵守機房的各項管理制度和操作流程，能夠與上級、同事和其他部門人員保持良好的溝通，及時傳遞信息和解決問題；具備較強抗壓能力，保持冷靜和理智應對各種突發(fā)情況。

12.3.3. 維護操作工程師

工作職責

包括但不限于以下內(nèi)容:

（1）負責制定對故障設備的維修方案，提交采購人進行風險評估；

（2）按照經(jīng)過審核通過的維修方案進行設備維修實施；

（3）維修工程師需做好24小時的應急響應，緊急情況需1小時內(nèi)到達；

（4）采購人將定期或不定期對中標供應商的服務質(zhì)量進行內(nèi)部考核。

人員要求

▲（1）具有3年以上機房設備維護工作經(jīng)驗，熟悉不同類型機房的環(huán)境特點和維護需求；能夠應對復雜的機房環(huán)境和**求的維護任務；在面對機房故障時，能夠迅速準確的判斷問題所在，通過觀察、檢測和分析，找出故障根源。

▲（2）具有扎實的專業(yè)知識，熟悉機房各類基礎設施，包括但不限于供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，能夠準確判斷設備的運行狀態(tài)和故障情況；熟知各類設備工作原理，具備設備安裝、調(diào)試、維護和故障排出能力。

▲（3）具有高度責任心，對機房的安全穩(wěn)定運行負責，認真履行維護職責，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，能夠在繁瑣的維護工作中保持專注，確保不遺漏任何細節(jié)，當出現(xiàn)緊急情況時，能夠采取有效措施，最大限度減少損失。

12.4. 備件庫要求(中標后備查)

▲中標供應商保證所提供的貨物的備件庫可以滿足采購方日常使用、硬件故障的需求。保修期內(nèi)，中標供應商免費以全新配件更換正常使用下?lián)p壞的配件，并提供免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。中標供應商需設置備件庫，其中需包含采購方基礎設施設備所需的全部常用備件，備件庫設備及備件應急時間應小于0.5小時。

12.5. 其它要求

▲中標供應商在維護發(fā)電機組、配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風加濕系統(tǒng)等，需要有專業(yè)的團隊，完全熟悉采購方設備的產(chǎn)品性能，能夠及時準確的做好機房基礎環(huán)境設備的維修保障。

13. 項目管理和實施要求

13.1. 機房基礎環(huán)境設備維保服務要求

中標供應商負責對機房基礎設施開展維護保養(yǎng)工作，并記錄維護保養(yǎng)結(jié)果。具體維護保養(yǎng)要求如下:

1、UPS維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

2、蓄電池維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

3、配電柜維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

4、精密空調(diào)維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

5、發(fā)電機組維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

13.2. 機房基礎設施技術服務要求

由中標單位派遣13名運維服務人員對省局兩處機房開展24小時監(jiān)控值守服務，輪流值班，設備安裝、操作系統(tǒng)安裝維護、故障恢復以及相關服務。值班人員值班期間不得飲酒、外出，保持手機24小時聯(lián)系順暢；值班人員收到機房報警短信、電話或相關人員的通知后，采取必要措施進行搶救，同時向采購方機房負責人匯報情況,確保機房不發(fā)生停冷、斷電事件。

14. 驗收要求

中標人在服務期內(nèi)對所有應質(zhì)保的軟件、硬件按照合同要求進行相應的維修和維護，以滿足合同內(nèi)的所有內(nèi)容，項目結(jié)束后出具驗收文檔。若因中標人沒有滿足合同或招標需求所列的任一條款，或因服務人員誤操作等原因引起火災、停冷、斷電等事故，造成系統(tǒng)中斷，給采購方帶來損失，或者不滿足采購方相關運維標準的，采購方可按照合同要求終止合同，并由采購方進行損失程度認定，向中標人提出索賠，索賠金額按照合同要求進行。

當遇到國家重大政策調(diào)整或其它不可抗力時，可能對維保的設備進行調(diào)整，如遇維護設備減少，采購方有權要求中標供應商按照比例返還維護費。

中標供應商要制定比較詳細、完整的項目驗收方案。該項目最終向采購方提交：

（一）合同書（復印件）

（二）項目工作總結(jié)

（三）項目執(zhí)行期間產(chǎn)生的運維文檔及各系統(tǒng)巡檢報告

（四）項目服務人員考勤記錄

15. 稅收信息化項目開發(fā)和應用管理工作要求

無

16. 其他要求

16.1. 保密條款

（1）雙方應對在合同簽訂或履行過程中所接觸的對方信息，包括但不限于知識產(chǎn)權、技術資料、技術訣竅、內(nèi)部管理及其他相關信息，負有保密義務。

（2）中標商在使用用戶方為其提供的數(shù)據(jù)、程序、用戶名、口令、資料及甲方相關的業(yè)務和技術文檔，包括方案設計細節(jié)、程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以及相關業(yè)務系統(tǒng)的硬軟件、文檔、測試和測試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)時，應遵循以下約定：

應以審慎態(tài)度避免泄露、公開或傳播甲方的信息；

未經(jīng)用戶書面許可，不得對有關信息進行修改、補充、復制；

未經(jīng)用戶書面許可，不得將信息以任何方式（如 E－mail）攜帶出采購人場所；

未經(jīng)甲方書面許可，不得將信息透露給任何其他人；

甲方以書面形式提出的其他保密措施。

（3）保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期結(jié)束后，信息接受方仍應承擔保密義務，直至該等信息成為公開信息。

（4）雙方如出現(xiàn)泄密行為，泄密方應承擔相關的法律責任并承擔由此給對方造成的經(jīng)濟損失。

16.2. 知識產(chǎn)權要求

中標方需保證所提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權（專利權、商標權、版權等），因侵害第三方知識產(chǎn)權而產(chǎn)生的法律責任，全部由中標方承擔。

16.3. 網(wǎng)絡安全管理要求

****機關網(wǎng)絡安全管理制度執(zhí)行，主動開展系統(tǒng)漏洞掃描和風險評估，規(guī)避網(wǎng)絡安全風險。****機關掃描系統(tǒng)漏洞，需在2個小時內(nèi)響應，24 小時內(nèi)處理，特殊情況需向相關部門報備申請。

16.4. 供應商承諾

投標人需對以下內(nèi)容逐一承諾（格式自擬）：

1.依據(jù)《****辦公廳關于修訂的通知》（稅總辦征科發(fā)〔2022〕1號）相關規(guī)定，本項目不采購稅務系統(tǒng)失信記錄名單中的服務提供商提供的產(chǎn)品及服務。

通知文件互聯(lián)網(wǎng)鏈接：

http://www.****.cn/chinatax/n810341/n810825/c101434/c****093/content.html

2.信息化項目使用的供應鏈產(chǎn)品提供要滿足國家網(wǎng)絡安全規(guī)范和認證要求。

3. 中標人要建立網(wǎng)絡安全負責人制度。每個項目均要設置網(wǎng)絡安全負責人，組織落實各項網(wǎng)絡安全要求。

4. 投標人應提**全責任意識，嚴控產(chǎn)品安全質(zhì)量；建立清晰的軟件供應鏈安全策略，明確相關的管理目標、工作流程、檢查內(nèi)容、責任部門等；嚴控上游，尤其重點管控開源代碼的使用，確保使用的開源代碼符合開源許可協(xié)議，形成第三方組件清單和安全分析報告，禁止使用存在**全風險或已停止維護的第三方組件；嚴控自主開發(fā)代碼的質(zhì)量，采用軟件源代碼安全分析工具，持續(xù)檢測和修復軟件源代碼中的安全缺陷和漏洞；建立完善的產(chǎn)品漏洞響應機制，包括產(chǎn)品漏洞信息的收集、漏洞報告渠道的建立和維護、漏洞補丁的開發(fā)和發(fā)布、客戶端漏洞應急響應和修復支持等。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡安全漏洞、缺陷、數(shù)據(jù)泄露或其他重大網(wǎng)絡安全風險，及時向采購人進行報告，不得擅自公開或向第三方提供。

5.項目實施前及實施期間，中標人要對參與項目人員進行網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全、技能等方面培訓、考核、警示教育等。

6.應用系統(tǒng)上線前，中標人要進行安全功能測試（包括漏洞掃描、滲透測試、源代碼審計、基線核查）。

7.應用系統(tǒng)上線前，中標人要提交供應鏈產(chǎn)品清單、第三方組件使用清單、安全測試報告、源代碼審計報告、等保測評報告、供應鏈安全自查報告等。

8.采購人要對中標人方參與項目人員開展背景審查，中標人需項目人員提供無犯罪記錄證明，公司和個人均簽署保密協(xié)議、網(wǎng)絡安全承諾書等。

9.中標人應配置獨立的內(nèi)部代碼管理平臺，且不與互聯(lián)網(wǎng)鏈接。嚴禁將源代碼上傳第三方平臺，嚴禁使用互聯(lián)網(wǎng)代碼托管平臺。

10.中標人不得另行開發(fā)合同業(yè)務需求范圍內(nèi)，供納稅人、繳費人使用的軟件。不得利用產(chǎn)品和服務的使得條件非法獲取數(shù)據(jù)、非法控制和操縱設備，無正當理由不中斷產(chǎn)品供應或必要技術支持服務等，如違反上述條款，將被納入失信名單。

11.中標人違反****及其上級主管部門制定的網(wǎng)絡安全規(guī)定行為造成不良后果的，將被納入失信名單，3年內(nèi)****政府采購活動。

12.中標人不得在合同履行期間“圍獵”稅務人員。如違反上述條款，將被納入失信名單，3年內(nèi)****政府采購活動。

13.中標人應建立防止違法違規(guī)聘用離職稅務人員風險控制制度，如出現(xiàn)違法違規(guī)聘用離職稅務人員行為，采購人有權采取以下措施：要求限期改正、要求支付違約金、解除合同、3年內(nèi)限制參加所聘人員原單位及下****政府采購活動等。