****公司2024-2026年線上集約生產(chǎn)支撐項目-招標(biāo)公告
本招標(biāo)項目為【****公司2024-2026年線上集約生產(chǎn)支撐項目】,(招標(biāo)編號:【****】),招標(biāo)人為【****】,招標(biāo)代理機構(gòu)為【****】。項目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進行公開招標(biāo),特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1. 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1 項目概況:********事業(yè)部****中心****中心****公司線上集約生產(chǎn)支撐管理工作。為快速、高效承接線上生產(chǎn)任務(wù),****中心擬繼續(xù)引入專業(yè)團隊開展線上集約生產(chǎn)服務(wù)支撐工作。預(yù)估金額1200萬元(不含稅)。
1.2 招標(biāo)內(nèi)容:一是完成線上集約訂單生產(chǎn)受理支撐,包含全業(yè)務(wù)單卡、副卡、補卡、融合寬帶、單寬帶、套餐互轉(zhuǎn)、移機等業(yè)務(wù)類型以及數(shù)字化銷售中臺業(yè)務(wù)受理。二是完成服務(wù)類工單處理,包含投訴處理、滿意度修復(fù)、IM客服、電商平臺客服等。三是完成銷售輔助類工單處理,包含實名制審核、異常單處理、促活外呼等。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.3 規(guī)定本項目不劃分標(biāo)包。
1.4 框架有效期:自框架協(xié)議簽訂之日起兩年或框架協(xié)議份額執(zhí)行完畢。
1.5 中標(biāo)人數(shù)量:中標(biāo)人數(shù)量1個,份額100%。
1.6 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價,最高投標(biāo)限價為如下表所示,投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的,其投標(biāo)將被否決。
序號 | 服務(wù)類別 | 服務(wù)項目 | 權(quán)重 | 不含稅單價最高限價(元) |
1 | 受理類 | 簡單業(yè)務(wù) | 0.07% | 1.89 |
2 | 一般業(yè)務(wù) | 9.10% | 3.92 | |
3 | 復(fù)雜業(yè)務(wù) | 37.73% | 9.43 | |
4 | 服務(wù)類 | 投訴處理 | 14.96% | 11.32 |
5 | 銷售輔導(dǎo) | 6.72% | 0.60 | |
6 | 銷售輔助 | 異常單處理 | 0.36% | 1.67 |
7 | 實名制審核(新入網(wǎng)) | 20.88% | 1.89 | |
8 | 實名制審核(其他) | 1.14% | 1.50 | |
9 | 短信通知 | 3.94% | 0.09 | |
10 | 促活基本外呼 | 0.58% | 1.42 | |
11 | 促活激活激勵 | 1.18% | 4.72 | |
12 | 專崗人員 | 生產(chǎn)支撐人員 | 3.34% | 7075.5元/月/人 |
2. 投標(biāo)人資格要求
2.1 投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民**國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。
2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.1.3 投標(biāo)人須承諾在本項目中為招標(biāo)人開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票(提供承諾函)。
2.1.4 投標(biāo)人須具備2021年7月1日至本項目招標(biāo)公告發(fā)出日之前至少一份類似本項目相關(guān)服務(wù)支撐業(yè)績。須提供合同關(guān)鍵頁和發(fā)票掃描件(發(fā)票掃描件是指上述項目業(yè)績中任意一張發(fā)票)。關(guān)鍵頁包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額、簽字蓋章頁的頁面,否則一律不認(rèn)可。如果是框架合同,則須同時提供框架合同和訂單(或結(jié)算單)掃描件(框架合同時間及金額以訂單或結(jié)算單為準(zhǔn),單項合同時間及金額以單項合同為準(zhǔn)),否則不予認(rèn)可。證明材料不全無法確定為同類項目業(yè)績,不予認(rèn)可。如需檢查原件,則須在要求時間內(nèi)提供。
2.1.5 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1) 為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);
(2) 被依法暫?;蛉∠稑?biāo)資格的;
(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4) 進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年10月24日起)被相關(guān)行****機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年10月24日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年10月24日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8) ****法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.****.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9) 為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10) 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11) 為本招標(biāo)項目的代建人;
(12) 為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu);
(13) 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人;
(14) 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15) ****機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16) 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品的,投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施;
(17) 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時間:【2024年10月9日08時30分至2024年10月14日17時30分】(**時間,下同)。
4.2 招標(biāo)文件獲取方式:凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標(biāo)文件:
4.2.1登錄【“中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)”后,通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。】
4.3 招標(biāo)文件費用:每套售價【0】元人民幣,售后不退。
5. 投標(biāo)文件的遞交
4.
5.
5.1 投標(biāo)文件遞交截止時間(即投標(biāo)截止時間)為:【2024年10月24日09時30分】
5.2 電子投標(biāo)文件的遞交:【登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)后,通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行投標(biāo)文件遞交,投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件?!?/p>
5.3 本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo),【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6. 【樣品的遞交】
6.1 樣品遞交的時間、地點:【/】。
6.2 檢測相關(guān)費用:【/】。
7. 投標(biāo)人注冊
7.1 【中國電**光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標(biāo)人,須通過【中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),并確保CA證書在使用時有效?!綜A證書辦理流程詳見中國電**光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?!?/p>
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:010-****7929 /010-****7880
服務(wù)郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)
****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)
8. 發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.****.com/)、中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9. 聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人:****
地 址:**省**市**區(qū)高新路56號
聯(lián) 系 人:程工
電 話:029-****4760
招標(biāo)代理機構(gòu):****
地 址:**省**市****科技園E座11****設(shè)計院
項目負責(zé)人:馬丹、楊小雅、黃艷、楊敬武
聯(lián) 系 人:馬丹
電 話:153****8486
電子郵件:****@yeah.net
9.2異議接收方式
登錄中國電**光采購網(wǎng)(https://caigou.****.cn)后,通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。
招標(biāo)代理機構(gòu):【****】
【2024年10月8日】